Команда
Диспетчер единого контактного центра
- ответит на Ваш звонок в любое удобное время (график работы круглосуточно)
- оперативно организует устранение аварийной ситуации в доме
- примет заявки на общедомовые работы
- сориентирует по вопросу оказания дополнительных платных услуг в квартире
- предоставит справочную информацию по работе отделов управляющей компании
- соединит с сотрудниками центрального офиса
- предоставит необходимую контактную информацию
Персональный клиентский менеджер
- поможет заключить договор управления
- внесёт изменения в контактные данные чтобы Вы могли своевременно получать актуальную информацию
- оформит новый лицевой счет при покупке недвижимости, изменит собственника в платежном документе
- проверит наличие задолженности за ЖКУ и ФКР
- окажет консультацию по возможным способам оплаты
- поможет зарегистрироваться в мобильном приложении, окажет консультацию по его установке и использованию
- оформит заявление на получение платежного документа по электронной почте
- примет заявление или официальное обращение в УК
Комендант
- предоставит техническую документацию жилого дома по Вашему запросу
- примет и рассмотрит обращение по вопросам содержания и эксплуатации дома
- предоставит информацию по запланированным ремонтным работам, срокам их проведения, текущему статусу ремонтных работ
- окажет помощь в организации проведения отделочных и иных необходимых для обустройства помещений работ с учетом технологических и конструктивных особенностей жилого дома
- запросит в офисе выписку со счета, справку, иные документы по Вашему запросу
- окажет консультацию по структуре платежного документа, сумме задолженности
- оформит постоянный пропуск для жителей
- предоставит информацию о дополнительных услугах
Консьерж
- встретит посетителей, при этом точно удостоверится, что их действительно ожидают в квартире
- примет посылку от курьера*
- окажет помощь в доставке ручной клади до лифта/квартиры
- выполнит Ваши разовые поручения без выхода за территорию жилого комплекса
- окажет инструктаж в случае срабатывания аварийных систем
- поможет установить мобильное приложение, проконсультирует о его возможностях
- обеспечит чистоту и порядок во входной группе, проконтролирует работу специалистов клининговой службы
- организует заказ разового пропуска на гостя
*без осмотра комплектности, целостности и качества посылки
Свернуть
Сотрудники охраны
- осуществляют круглосуточный контроль доступа на территорию ЖК
- осуществляют допуск лиц на территорию ЖК, при предъявлении ими документов, дающих право на проход, проезд транспортных средств
- контролируют соблюдение общественного порядка на территории ЖК
- присутствуют при разгрузочно-погрузочных работах в погрузочных зонах секций здания (в случае отсутствия - визуально проверяют целостность и исправность систем контроля доступа и видеонаблюдения)
- проверяют на соответствие спискам прибывших в ЖК работников подрядных организаций и иных лиц, выполняющих работ
- информируют коменданта/диспетчера о выявленных происшествиях
- при нарушении режима шумовых работ, в рамках действующего законодательства информируют лица, производящие шумовые работы о нарушении общественного порядка
Служба клининга
Уход за сложными материалами отделки требует особого внимания. Природный камень, натуральное дерево, сложные элементы декора учитываются при выборе моющих средств.
Уход за сложными материалами отделки требует особого внимания. Природный камень, натуральное дерево, сложные элементы декора учитываются при выборе моющих средств. У компании собственный парк современной техники для уборки в паркинге и на придомовой территории: поломоечные машины, бобкеты, телескопические подъемники.
Свернуть